常見問題

送貨到需要3-6個工作天。

將床褥從盒子里取出后，讓它膨脹幾分鐘，它就準備好讓你可以好好睡一覺了。 床褥通常需要 48 到 72 小時才能完全充氣。

請立即聯繫我們的即時聊天支援，或通過您的訂單號在 [email protected] 給我們寄送電子郵件。

120 晚的試用期從床褥送到您的家中該日開始計算。 Origin 床褥不同於任何其他床褥，它會支撐你的身體使其呈現自然狀態，所以它可能需要一些時間來完全適應你的身體。 就像當你開始修復不良的姿勢，你可能會感到奇怪或不舒服，所以我們強烈建議你先睡幾個星期，給你的身體一個調整的時間。 如果您在 25 晚後仍不滿意，您可以全額退款。

我們的 120 晚試用期從床褥到達您家的日期開始計算。

退貨是簡單而快速的。 只需向我們發送一封電子郵件，其中包含 (1) 您的訂單號、（2）床褥照片和 （3）想退貨的原因 到 [email protected] ，然後將其餘部分留給我們。 我們友好的客戶支援團隊將會安排從您家中取回您的床褥。 一旦我們收到您的退貨，退款將需要7-14天處理，並直接經由您的原始付款方式退回給您。

別擔心，我們不需要把它塞回箱子裡！ 我們的送貨團隊將從您家中取回處於目前狀況的床褥。

不用擔心，只要床褥沒有嚴重損壞，並在120晚內歸還，我們將履行我們的120夜試用期承諾。 有關更多資訊，請參閱我們的 條款與細則 。

不可能！ 每個床褥都是剛開箱即用的，我們從不出售用過的床褥。 每個退回的床褥都會被送到第三方回收公司，或是被回收。

不，我們相信在店面裡試用5-10分鐘並不足以判斷床褥是否適合你。 從另一方面來說，我們很高興為您提供120晚試用期，讓您在家裡試用床褥。 如果你不喜歡它，你可以全額退款。

Origin 床褥是一種混合床墊，由6種超高品質材料製成，耐用，提供出色的身體支撐。 頂層： 透氣天絲 ， 中間層： 天然乳膠層， 冷卻凝膠記憶泡棉， 泡棉包層， 反彈支撐層， 底層： Vanadium Calico包裹的小型彈簧

傳統的床褥通常由海綿、乳膠或小型彈簧等單一材料製成。 混合床墊，如Origin床褥結合了不同的材料，使其變成一個完美的床褥，很多人享受混合床墊，因為他們提供了一個更優秀的睡眠體驗 – 柔軟度和減壓來自記憶泡沫海綿，但仍然保留支撐及穩定性，運動隔離和彈性，由於乳膠和彈簧核心。 混合型床褥也更耐用，使用壽命比傳統床褥更長。

簡單的答案：Origin Hybrid 6層技術。 沒有其他床褥品牌有類似於我們的技術，我們結合了一些市場上最優質的材料，使其變成一張完美的床褥。 Origin床褥已經經歷了幾十個睡眠試驗，超過10種不同的產品測試和超過100種密度的變化，然後才進入市場。

不。 Origin床褥設計用於適合香港的天氣，讓使用者能夠在躁熱的天氣中覺得涼爽。 其凝膠注入的記憶泡沫海綿具有有效的冷卻能力，也可以發散體溫所帶來的熱度。 此外，天絲是高度透氣的 – 促進空氣循環，確保您享受涼爽和舒適的睡眠。

是的。 Origin床褥具有低過敏性，抗寄生蟲和抗微生物等特性。 這意味著它對於敏感的過敏群體，包括兒童和老年人，是完全安全的。

不。 Origin床褥是由一些市場上最高品質的材料組合而成，其獨特的6層混合結構提供了強大的支撐核心，使其比普通床墊更耐用和更耐下沉。

任何好的床褥都應該至少持續7-8年。 然而，一些床褥品牌持續更長的時間，這是更好的！ Origin提供最持久的床墊之一，壽命在10-20年之間（取決於你如何照顧它），這使得它成為一個極好的投資，完美的睡眠支援。

15 年 （自購買之日起）

此有限保固涵蓋以下內容：

• 可見的萎縮，大於一 （1） 英吋 （2.54 公分）並由製造缺陷造成的， 而不是由正常的磨損造成的。 一般要求床墊應該由適當的床架持續支撐，以支援床墊及其使用者的集體重量。
• 在正常使用和適當的處理下，床墊中任何物理或結構缺陷，導致的泡沫分裂或破裂。

此有限保固不包括以下內容：

• 泡沫柔軟度的正常增加，不影響產品的實際減壓性能。
• 與堅固性、設計、材料和感覺相關的個人舒適偏好。
• 物理和/或結構損壞，包括但不限於客戶使用造成的污漬、燒傷、撕裂、割傷或液體損壞。
• 使用不當基礎所造成的損壞。
• Origin交貨後由物流業者所造成的損壞。
• 洗床墊表面或烘乾床墊表面所造成的損壞。
• 產品或包裝的任何輕微製造缺陷，包括但不限於化妝品缺陷，如不均勻的縫合及紙箱上的污垢等。
• 任何保固索賠僅適用於原始購買者在原始交付之國境內。

Origin將自行決定要修復或者更換有缺陷的床墊，取決於哪一種較合適

2 年 （自購買之日起）

此有限保固涵蓋以下內容：

• 可見的萎縮，大於一 （1） 英吋 （2.54 公分）， 並由製造缺陷造成， 而不是由正常的磨損造成。
• 在正常使用和適當的處理下，乳膠枕頭中任何物理或結構缺陷，導致的泡沫分裂或破裂。

此有限保固不包括以下內容：

• 泡沫柔軟度的正常增加，不影響產品的實際減壓性能。
• 與堅固性、設計、材料和感覺相關的個人舒適偏好。
• 物理和/或結構損壞，包括但不限於客戶使用造成的污漬、燒傷、撕裂、割傷或液體損壞。
• 使用不當基礎造成的損壞。
• Origin交貨後由物流業者造成的損壞。
• 洗滌或乾燥枕頭蓋造成的損壞。
• 產品或包裝的任何輕微製造缺陷，包括但不限於：不均勻的縫合、紙箱凹陷或污垢等。
• 任何保固索賠僅適用於原始購買者在原始交付之國境內。

Origin 將自行決定要修復或是更換有缺陷的床墊，取決於其合適程度。

這些有限保固範圍內的索賠可以通過 [email protected] 與我們聯繫來提出。

重要事項

如果您注意到您的產品或其單個部件在拆箱時損壞，請在收到交貨后（3）天內立即以電子郵件形式通知我們，[email protected]。

為了處理交換或更換部件請求，我們需要損壞部件在組裝前的照片。 而交貨後超過三天的索賠要求，則需支付費用。